Chatbot & Instant Messaging

Un chatbots è un pezzo di software progettato per simulare una conversazione con un utente finale, di solito per dare un servizio di informazione che si desidera o che permetterà di completare una transazione.
Molti chatbots usano un tipo di intelligenza artificiale chiamato elaborazione del linguaggio naturale per rispondere ai comandi o richieste di informazioni.