Piattaforma Ubiquity

Ubiquity offre una piattaforma multi-canale che gestisce Alert, Push Notification e E-Mail. Inoltre offre servizi di advisory basati sulla sua pluriennale presenza nel settore del Messaging, grazie ad un approccio consolidato e ad una lunga esperienza al fianco di grandi aziende.

Ubiquity gestisce sia Alert Premium, a pagamento per l’utente finale, che Alert Bulk, gratuiti per l’utente che riceve il messaggio. In entrambi i casi i servizi vengono erogati attraverso connessioni sicure con gli Operatori telefonici o altri partner Internazionali.

Nel caso di Push Notification, il servizio offerto é di centralizzazione e trasparenza rispetto ai vari provider con meccanismi di fallback e routing su SMS.
Per il serivizo E-Mail la piattaforma fornisce in particolare la gestione di eventi transazionali così come campagne di marketing.

Tra i vari casi d’uso di particolare successo della nostra piattaforma vi sono la gestione degli Alert, delle One Time Password e dei codici PIN inviati tramite SMS.

Messaging Solutions Overview

SMS ALERT

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Utilizzo

Notifica al cliente bancario le operazioni effettuate con la propria carta in plastica e i movimenti del conto corrente. L’ SMS Alert è un canale di comunicazione efficace che collega la banca con il proprio cliente svolgendo un’ importante funzione di sicurezza e anti-frode grazie alla possibilità di avvisare i clienti bancari sempre in tempo reale sulle transazioni e movimenti effettuati.

Adozione

I servizi di Alert SMS vengono erogati tramite la piattaforma UbiMessaging che può essere configurata in base alle esigenze specifiche di ciascun cliente e integrata con i sistemi IT aziendali.

Vantaggi

Inoltre gli Alert SMS contribuiscono alla riduzione dei costi legati ai processi di comunicazione, specialmente quelli effettuati tramite canali fisici.

ONE TIME PASSWORD

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Utilizzo

Ubiquity gestisce anche il codice OTP tramite gli SMS a completamento dei sistemi di autenticazione sicura o per l’autorizzazione di funzioni dispositive. Il servizio può essere predisposto per la generazione e la gestione del ciclo di vita del codice OTP o per il semplice inoltro verso l’utente finale.

Il servizio OTP via SMS è un modo efficace e sicuro per raggiungere gli utenti direttamente sui telefoni cellulari , sostituendo così il token con un messaggio di testo che può essere richiesto dall’utente all’occorenza, permettendo anche alle aziende di arrivare ad un più ampio numero di contatti con un basso costo di implementazione e utilizzo.

Adozione

I servizi di invio OTP via SMS, vengono erogati tramite la piattaforma UbiMessaging e possono essere configurati in base alle esigenze specifiche di ciascun cliente e integrati con i sistemi IT aziendali.

Vantaggi

• Elevato livello di sicurezza
• Tempi di elaborazione e consegna ridotti
• Bassi costi di implementazione e di contatto
• Elevato numero di utenti finali raggiungibili

PIN MOBILE

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Utilizzo

Ubiquity offre soluzioni di invio SMS dei codici PIN delle carte di credito e prepagate verso gli utenti finali, mettendo a disposizione un sistema PCI-DSS compliant che protegge l’intero processo di trasmissione, gestione e consegna del codice PIN.

Il sistema può essere utilizzato per inviare i codici PIN direttamente via SMS, oppure con offuscamento del PIN, con un sistema di identificazione dell’utente finale web-based.

L’invio dei PIN via SMS è conveniente, sicuro ed efficace, in quanto utilizza un sistema di comunicazione onnipresente, sotto il controllo diretto e puntuale dell’utente e disponibile su tutti i telefoni cellulari, permettendo alle aziende di raggiungere il più ampio numero di contatti con un basso costo di implementazione e utilizzo.

Adozione

I servizi di invio PIN via SMS, vengono erogati tramite la piattaforma UbiMessaging, e possono essere configurati in base alle esigenze specifiche di ciascun cliente e integrati con i sistemi IT aziendali.

Vantaggi

• Elevato livello di sicurezza
• Tempi di elaborazione e consegna ridotti
• Bassi costi di implementazione e di contatto
• Elevato numero di utenti finali raggiungibili
• Eliminazione dei costi di invio dei PIN a mezzo posta

SMS Premium

Ubiquity é collegata con Operatori Nazionali ed Internazionali attraverso la piattaforma UbiMessaging sviluppata nel 2003, e sempre in continuo aggiornamento. Iniziando per prima in Italia a fornire servizi SMS Premium nel settore finance, è diventata presto partner delle principali banche italiane grazie alla qualità del servizio offerto e al valore aggiunto della consulenza, frutto dell’esperienza nel settore fintech.

Ubiquity è proprietaria di numerazioni Premium “short code” che iniziano con 48 e le offre ai propri clienti con assegnazioni esclusive per rendere riconoscibile e sicuro l’invio di SMS Premium agli utenti finali.

 

SMS Bulk

Gli SMS Bulk sono erogati sia attraverso la piattaforma UbiMessaging (dedicata alla messaggistica transazionale) che attraverso la piattaforma UbiMarketing (dedicata all’invio di campagne di marketing). L’utilizzo del SMS come mezzo di comunicazione sia personalizzata tra l’azienda e l’utente finale che in modalità broadcast, è sempre più diffuso in quanto permette di raggiungere i propri clienti attraverso un canale sicuro, interoperabile e standard, quindi adatto a qualunque device mobile.

Push Notification

Le Push Notification sono un particolare tipo di notifica disponibile nelle principali piattaforme per smartphone e nello specifico: Apple iOS, Google Android e Windows Mobile.

Questo canale, quando utilizzato adeguatamente, si rivela uno strumento estremamente efficace nell’intensificare il coinvolgimento e la comunicazione con i propri utenti. La soluzione multi-canale di Ubiquity supporta anche le Push Notification attraverso UbiPush, una piattaforma proprietaria che integra in modo trasparente i meccanismi di Push Notification dei tre principali provider, nascondendone le complessità e arricchendo le notifiche di funzionalità per i propri clienti, come ad esempio la gestione multi-account e multi-device e il fallback su SMS.

E-Mail

La piattaforma UbiMessaging supporta anche l’invio di e-mail transazionali che completano il servizio di SMS Alert per permettere ai propri clienti la gestione di logiche miste per l’invio di messaggi su diversi canali e si pongono a corredo della soluzione multi-channel di Ubiquity.

Oltre all’invio di e-mail transazionali, Ubiquity supporta i propri utenti anche nelle campagne di e-mail marketing attraverso l’utilizzo di piattaforme partner integrate con la nostra soluzione.

Chatbot

Un chatbots è un pezzo di software progettato per simulare una conversazione con un utente finale, di solito per dare un servizio di informazione che si desidera o che permetterà di completare una transazione.
Molti chatbots usano un tipo di intelligenza artificiale chiamato elaborazione del linguaggio naturale per rispondere ai comandi o richieste di informazioni.